Date de mise à jour : 16/09/2024

Chez Sunnyhome, la confidentialité de vos données personnelles est une priorité. La présente Politique de Confidentialité explique quelles informations nous recueillons, comment nous les utilisons et quelles sont vos droits en matière de protection des données.

En utilisant notre site internet www.sunnyhome.fr , vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données personnelles est la société Sunnyhome, située au 20 Villa du Chemin Vert 93290 Tremblay-En-France, enregistrée sous le numéro [numéro RCS]. Pour toute question relative à cette politique, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : sunnhomeofficiel@gmail.com ou par téléphone au 0638222997.

2. Données collectées

Nous collectons plusieurs types de données personnelles, en fonction de votre interaction avec notre Site :

2.1 Données que vous nous fournissez directement

Lorsque vous créez un compte, passez une commande ou nous contactez via le formulaire de contact, nous collectons :

• Nom et prénom

• Adresse e-mail

• Numéro de téléphone

• Adresse de livraison et de facturation

2.2 Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur notre Site, certaines informations sont collectées automatiquement :

• Adresse IP

• Données de connexion (type de navigateur, système d’exploitation, etc.)

• Pages visitées et temps passé sur le Site

• Cookies (voir section 7)

2.3 Données issues de tiers

Nous pouvons également recevoir des données vous concernant via des tiers avec lesquels nous travaillons, notamment les partenaires de paiement et les réseaux sociaux lorsque vous vous connectez via leur service.

3. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données personnelles dans le cadre de :

3.1 Traitement des commandes

• Gestion et suivi de vos commandes (confirmation, expédition, livraison)

• Gestion de la facturation et des paiements

3.2 Service client

• Réponse à vos demandes via notre service client

• Gestion des réclamations ou des retours

3.3 Amélioration de notre Site et de nos services

• Analyse de l’utilisation du Site pour améliorer nos produits et services

• Réalisation de statistiques sur la fréquentation du Site

3.4 Marketing et communication

• Envoi d'offres commerciales, de newsletters ou d'autres communications promotionnelles, sous réserve de votre consentement.

3.5 Respect de nos obligations légales

• Nous sommes amenés à conserver certaines données pour des raisons légales ou pour répondre à des demandes des autorités (ex : prévention de la fraude).

4. Base légale du traitement

Les traitements de données sont réalisés sur les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat : pour traiter vos commandes et fournir les services demandés.

• Consentement : pour l’envoi de communications marketing, lorsque vous avez expressément accepté.

• Intérêt légitime : pour améliorer nos services et garantir la sécurité du Site.

• Obligations légales : pour répondre à des obligations légales en matière de conservation des données ou de prévention des fraudes.

5. Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être partagées avec les destinataires suivants :

• Prestataires de services : pour assurer la livraison, le paiement, l’hébergement du Site, l’analyse des données, etc.

• Autorités compétentes : dans le cadre d’obligations légales ou pour faire valoir nos droits en justice.

• Partenaires marketing : avec votre consentement, pour l’envoi de promotions personnalisées.

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

6. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées :

• Données de compte : jusqu’à la suppression de votre compte ou après 3 ans d’inactivité.

• Données de commande : pendant 5 ans pour des raisons légales et comptables.

• Données marketing : jusqu’au retrait de votre consentement ou après 3 ans sans interaction.

7. Gestion des cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre Site. Un cookie est un fichier stocké sur votre appareil, permettant de suivre votre navigation et de personnaliser notre contenu.

7.1 Types de cookies utilisés

• Cookies essentiels : nécessaires au bon fonctionnement du Site (par exemple, pour sauvegarder votre panier).

• Cookies analytiques : pour analyser le trafic et l’utilisation du Site.

• Cookies publicitaires : pour afficher des annonces personnalisées.

7.2 Gérer vos préférences

Vous pouvez paramétrer vos préférences en matière de cookies via notre bannière de consentement ou directement depuis les paramètres de votre navigateur.

8. Sécurité des données

Sunnyhome prend des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles contre toute perte, utilisation non autorisée, ou accès frauduleux. Les paiements en ligne sont sécurisés via [nom de la solution de paiement] et toutes les informations de paiement sont cryptées.

9. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : vous pouvez demander à consulter les données personnelles que nous détenons sur vous.

• Droit de rectification : vous pouvez demander la correction des données inexactes ou incomplètes.

• Droit à l'effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales.

• Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing.

• Droit à la portabilité : vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et lisible.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : [sunnyhomeofficiel@gmail.com].

10. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page, et si les changements sont significatifs, nous vous en informerons par e-mail.

11. Contact

Pour toute question relative à notre Politique de Confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

• Par e-mail : sunnyhomeofficiel@gmail.com

• Par courrier : 20 Villa du chemin Vert 93290 Tremblay-En-France

• Par téléphone : 0638222997